NOVÝ ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA
PLATNÝ OD 1. JÚLA 2024.

ČO SA MENÍ PRE REALITNÉ KANCELÁRIE A MAKLÉROV?

1. 7. 2024 │ REALITNÁ ÚNIA SR

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), účinný od 1. júla 2024, prináša významné zmeny, ktoré sa dotknú rôznych odvetví vrátane realitných kancelárií a maklérov.

Tento zákon modernizuje a zjednodušuje existujúcu spotrebiteľskú legislatívu, pričom reflektuje požiadavky vyplývajúce z európskych smerníc. Nasledujúci prehľad sa zameriava na konkrétne dopady pre realitný sektor.

ZVÝŠENÁ INFORMAČNÁ POVINNOSŤ

Realitné kancelárie a makléri budú musieť poskytovať podrobnejšie informácie pri uzatváraní zmlúv s klientmi. Toto zahŕňa:

vyššie nároky na text inzerátov a transparentnosť cien: Pri propagácii nehnuteľností sa musia okrem dôsledných a pravdivých informácií uvádzať reálnu a úplnú cenu, teda aj vrátane provízie, čím sa predíde skrytým nákladom a zavádzaniu klientov (týka sa to najmä uvádzanie cien nehnuteľností bez provízie a pod.). Ak sa uvádza cena nájomného, v texte – v tele inzerátu je potrebné uviesť aj sumu za energie pre počet osôb (pozn. vzor inzerátu v režime Nájom plus+ intranete je už v súlade s novou legislatívou).
detailné informácie o realitných službách: musia jasne definovať rozsah svojich služieb, ceny a všetky súvisiace poplatky, aby sa predišlo nedorozumeniam a možným sťažnostiam zo strany klientov – spotrebiteľov,
informácia o alternatívnom riešení sporov na webovej stránke – zákon vyžaduje, aby každá realitná kancelária, ktorá ma webovú stránku, na svojej stránke uviedla informácie o možnosti alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona 391/2015 Z. z. Vzor informácie nájdete v intranete tu.

OCHRANA SPOTREBITEĽOV

Realitné kancelárie budú musieť zabezpečiť vyššiu ochranu spotrebiteľov pri objednávaní služieb „na diaľku“. To zahŕňa:

Zákaz zavádzajúcich praktík: Zákon zavádza prísnejšie pravidlá na ochranu pred zavádzajúcimi a klamlivými obchodnými praktikami, ako sú nepravdivé recenzie a pod. Podrobnejšie vymenúva nekalé obchodné praktiky, klamlivé konanie, agresívne obchodné praktiky (§ 9 až 12).
Právo na odstúpenie od zmluvy: Jedným z opatrení je aj predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu z 14 na 30 dní. Toto predĺženie sa týka zmlúv uzavretých počas nevyžiadanej návštevy obchodníka (makléra) v domácnosti spotrebiteľa alebo pri organizovaných predajných akciách, čo je pri realitnom biznise skôr výnimka. V realitnej praxi prebieha náborová obhliadka nehnuteľnosti s uzatvorením sprostredkovateľskej zmluvy až po predchádzajúcej dohode s klientom (spotrebiteľom), takže návšteva v takom prípade nie je nevyžiadaná.
Odborná starostlivosť – zákon definuje požiadavky odbornej starostlivosti, ktorú očakáva od obchodníka pri konaní vo vzťahu k spotrebiteľovi a ktorá zodpovedá čestnej obchodnej praxi alebo všeobecnej zásade dobrej viery uplatňovanej v oblasti činnosti obchodníka, (§ 4 ods. 1 písm. i) zákona). Uvedené sa týka, jednak realitných kancelárií, ale aj realitných maklérov, ktorí vykonávajú činnosti pre realitnú kanceláriu. Odborná starostlivosť predpokladá teda rozsah odborných znalostí, ktoré realitný maklér musí ovládať.

MECHANIZMUS DRUHEJ ŠANCE

Pre podnikateľov, teda aj realitné kancelárie a maklérov bude zavedený mechanizmus druhej šance, ktorý umožňuje dobrovoľne ukončiť porušovanie predpisov a uskutočniť nápravu bez hrozby vysokých sankcií. Tento mechanizmus:

Motivuje k dodržiavaniu pravidiel: Týmto spôsobom zákon motivuje obchodníkov k dodržiavaniu právnych predpisov a k rýchlej náprave vzniknutých škôd.
Znižuje výšku sankcií: Ak realitná kancelária alebo maklér dobrovoľne odstráni nedostatky a odškodní klientov, môže sa vyhnúť vysokým pokutám alebo znížiť ich výšku.

VYLEPŠENIE DOHĽADU A SANKCIÍ

Nový zákon posilňuje kompetencie orgánov dohľadu a zavádza nové zásady ukladania sankcií. Horná hranice peňažnej sankcie sa zvýšila až na 200.000 eur. Pre realitné kancelárie to znamená:

Jasnejšie pravidlá dohľadu: Orgány dohľadu budú mať jasne vymedzené kompetencie, čím sa znížia kompetenčné konflikty a zvýši efektívnosť kontrol.
Spravodlivejšie sankcie: Pokuty budú určované ako percento z obratu, čo má zabezpečiť spravodlivejšie a proporcionálnejšie trestanie.

ZÁVER

Nový zákon č. 108/2024 Z. z. prináša pre realitné kancelárie a maklérov zmeny, ktoré zvyšujú ochranu spotrebiteľov a majú potenciál prispieť aj k zlepšeniu realitného trhu. Pozitívny vplyv sa dá očakávať aj pri inzercii.

Realitné kancelárie a makléri by mali tieto zmeny vziať na zreteľ a prispôsobiť svoje postupy novým požiadavkám, aby zabezpečili súlad s novou legislatívou. V súvislosti s uvedenou zmenou sme uskutočnili aj aktualizáciu vzorov dokumentov v intranete Realitnej únie SR, zmenili sa tieto vzory:

WEBINÁR
Pre všetkých členov Realitnej únie SR chystáme k tejto téme aj praktický webinár. Termín čoskoro zverejníme.

1. 7. 2024 spracoval:
JUDr. Mojmír Plavec, PhD., RSc.
advokát a tajomník Realitnej únie SR

Zdroj:
https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2024/108/20240701

NOVÝ ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA
PLATNÝ OD 1. JÚLA 2024.

ČO SA MENÍ PRE REALITNÉ KANCELÁRIE A MAKLÉROV?

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), účinný od 1. júla 2024, prináša významné zmeny, ktoré sa dotknú rôznych odvetví vrátane realitných kancelárií a maklérov.

Tento zákon modernizuje a zjednodušuje existujúcu spotrebiteľskú legislatívu, pričom reflektuje požiadavky vyplývajúce z európskych smerníc. Nasledujúci prehľad sa zameriava na konkrétne dopady pre realitný sektor.

ZVÝŠENÁ INFORMAČNÁ POVINNOSŤ

Realitné kancelárie a makléri budú musieť poskytovať podrobnejšie informácie pri uzatváraní zmlúv s klientmi. Toto zahŕňa:

detailné informácie o realitných službách: musia jasne definovať rozsah svojich služieb, ceny a všetky súvisiace poplatky, aby sa predišlo nedorozumeniam a možným sťažnostiam zo strany klientov – spotrebiteľov,

OCHRANA SPOTREBITEĽOV

Realitné kancelárie budú musieť zabezpečiť vyššiu ochranu spotrebiteľov pri objednávaní služieb „na diaľku“. To zahŕňa:

Zákaz zavádzajúcich praktík: Zákon zavádza prísnejšie pravidlá na ochranu pred zavádzajúcimi a klamlivými obchodnými praktikami, ako sú nepravdivé recenzie a pod. Podrobnejšie vymenúva nekalé obchodné praktiky, klamlivé konanie, agresívne obchodné praktiky (§ 9 až 12).

MECHANIZMUS DRUHEJ ŠANCE

Pre podnikateľov, teda aj realitné kancelárie a maklérov bude zavedený mechanizmus druhej šance, ktorý umožňuje dobrovoľne ukončiť porušovanie predpisov a uskutočniť nápravu bez hrozby vysokých sankcií. Tento mechanizmus:

Motivuje k dodržiavaniu pravidiel: Týmto spôsobom zákon motivuje obchodníkov k dodržiavaniu právnych predpisov a k rýchlej náprave vzniknutých škôd.

Znižuje výšku sankcií: Ak realitná kancelária alebo maklér dobrovoľne odstráni nedostatky a odškodní klientov, môže sa vyhnúť vysokým pokutám alebo znížiť ich výšku.

VYLEPŠENIE DOHĽADU A SANKCIÍ

Nový zákon posilňuje kompetencie orgánov dohľadu a zavádza nové zásady ukladania sankcií. Horná hranice peňažnej sankcie sa zvýšila až na 200.000 eur. Pre realitné kancelárie to znamená:

Jasnejšie pravidlá dohľadu: Orgány dohľadu budú mať jasne vymedzené kompetencie, čím sa znížia kompetenčné konflikty a zvýši efektívnosť kontrol.

Spravodlivejšie sankcie: Pokuty budú určované ako percento z obratu, čo má zabezpečiť spravodlivejšie a proporcionálnejšie trestanie.

ZÁVER

Nový zákon č. 108/2024 Z. z. prináša pre realitné kancelárie a maklérov zmeny, ktoré zvyšujú ochranu spotrebiteľov a majú potenciál prispieť aj k zlepšeniu realitného trhu. Pozitívny vplyv sa dá očakávať aj pri inzercii.

WEBINÁR
Pre všetkých členov Realitnej únie SR chystáme k tejto téme aj praktický webinár. Termín čoskoro zverejníme.

1. 7. 2024 spracoval:
JUDr. Mojmír Plavec, PhD., RSc.
advokát a tajomník Realitnej únie SR

Nájdite si preverenú realitnú kanceláriu (člena Realitnej únie SR) vo svojom okrese:

NOVÝ ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA PLATNÝ OD 1. JÚLA 2024.

ČO SA MENÍ PRE REALITNÉ KANCELÁRIE A MAKLÉROV?

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), účinný od 1. júla 2024, prináša významné zmeny, ktoré sa dotknú rôznych odvetví vrátane realitných kancelárií a maklérov.

Tento zákon modernizuje a zjednodušuje existujúcu spotrebiteľskú legislatívu, pričom reflektuje požiadavky vyplývajúce z európskych smerníc. Nasledujúci prehľad sa zameriava na konkrétne dopady pre realitný sektor.

ZVÝŠENÁ INFORMAČNÁ POVINNOSŤ

Realitné kancelárie a makléri budú musieť poskytovať podrobnejšie informácie pri uzatváraní zmlúv s klientmi. Toto zahŕňa:

detailné informácie o realitných službách: musia jasne definovať rozsah svojich služieb, ceny a všetky súvisiace poplatky, aby sa predišlo nedorozumeniam a možným sťažnostiam zo strany klientov – spotrebiteľov,

OCHRANA SPOTREBITEĽOV

Realitné kancelárie budú musieť zabezpečiť vyššiu ochranu spotrebiteľov pri objednávaní služieb „na diaľku“. To zahŕňa:

Zákaz zavádzajúcich praktík: Zákon zavádza prísnejšie pravidlá na ochranu pred zavádzajúcimi a klamlivými obchodnými praktikami, ako sú nepravdivé recenzie​ a pod. Podrobnejšie vymenúva nekalé obchodné praktiky, klamlivé konanie, agresívne obchodné praktiky (§ 9 až 12).

MECHANIZMUS DRUHEJ ŠANCE

Pre podnikateľov, teda aj realitné kancelárie a maklérov bude zavedený mechanizmus druhej šance, ktorý umožňuje dobrovoľne ukončiť porušovanie predpisov a uskutočniť nápravu bez hrozby vysokých sankcií. Tento mechanizmus:

Motivuje k dodržiavaniu pravidiel: Týmto spôsobom zákon motivuje obchodníkov k dodržiavaniu právnych predpisov a k rýchlej náprave vzniknutých škôd​.

Znižuje výšku sankcií: Ak realitná kancelária alebo maklér dobrovoľne odstráni nedostatky a odškodní klientov, môže sa vyhnúť vysokým pokutám alebo znížiť ich výšku​.

VYLEPŠENIE DOHĽADU A SANKCIÍ

Nový zákon posilňuje kompetencie orgánov dohľadu a zavádza nové zásady ukladania sankcií. Horná hranice peňažnej sankcie sa zvýšila až na 200.000 eur. Pre realitné kancelárie to znamená:

Jasnejšie pravidlá dohľadu: Orgány dohľadu budú mať jasne vymedzené kompetencie, čím sa znížia kompetenčné konflikty a zvýši efektívnosť kontrol​.

Spravodlivejšie sankcie: Pokuty budú určované ako percento z obratu, čo má zabezpečiť spravodlivejšie a proporcionálnejšie trestanie.

ZÁVER

Nový zákon č. 108/2024 Z. z. prináša pre realitné kancelárie a maklérov zmeny, ktoré zvyšujú ochranu spotrebiteľov a majú potenciál prispieť aj k zlepšeniu realitného trhu. Pozitívny vplyv sa dá očakávať aj pri inzercii.

WEBINÁR Pre všetkých členov Realitnej únie SR chystáme k tejto téme aj praktický webinár. Termín čoskoro zverejníme.

1. 7. 2024 spracoval: JUDr. Mojmír Plavec, PhD., RSc. advokát a tajomník Realitnej únie SR

Nájdite si preverenú realitnú kanceláriu (člena Realitnej únie SR) vo svojom okrese:

NOVÝ ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA
PLATNÝ OD 1. JÚLA 2024.

Zákaz zavádzajúcich praktík: Zákon zavádza prísnejšie pravidlá na ochranu pred zavádzajúcimi a klamlivými obchodnými praktikami, ako sú nepravdivé recenzie a pod. Podrobnejšie vymenúva nekalé obchodné praktiky, klamlivé konanie, agresívne obchodné praktiky (§ 9 až 12).

Motivuje k dodržiavaniu pravidiel: Týmto spôsobom zákon motivuje obchodníkov k dodržiavaniu právnych predpisov a k rýchlej náprave vzniknutých škôd.

Znižuje výšku sankcií: Ak realitná kancelária alebo maklér dobrovoľne odstráni nedostatky a odškodní klientov, môže sa vyhnúť vysokým pokutám alebo znížiť ich výšku.

Jasnejšie pravidlá dohľadu: Orgány dohľadu budú mať jasne vymedzené kompetencie, čím sa znížia kompetenčné konflikty a zvýši efektívnosť kontrol.

WEBINÁR
Pre všetkých členov Realitnej únie SR chystáme k tejto téme aj praktický webinár. Termín čoskoro zverejníme.

1. 7. 2024 spracoval:
JUDr. Mojmír Plavec, PhD., RSc.
advokát a tajomník Realitnej únie SR